Perguntas dos nossos clientes

Pergunta
Resposta
Posso alterar o endereço de entrega? A entrega da mercadoria será realizada no domicílio indicado pelo remetente, salvo ausência reiterada do destinatário ou se o peso ou volume da mercadoria ou as características funcionais do imóvel não permitirem a uma pessoa normal efectuar essa entrega, caso em que será deixado um aviso prévio na porta da rua ou na central SEUR de destino. Em caso de ausência do destinatário, será deixado um aviso da tentativa de entrega, assim como da forma como a mesma poderá ser acordada. Para consultar a mudança de endereço ou a possibilidade de entrega num ponto de venda, deve contactar o número 902 10 10 10 em Espanha e o 707 50 10 10.
Seguimento do envio Aceda a "Siga o seu envio", introduza o identificador que lhe disponibilizamos e poderá verificar o estado e os dados do seu pedido. Se necessitar de informação adicional, pode dirigir-se ao Centro de Atendimento ao Cliente através do formulário "contacte-nos" escolhendo a opção de Serviço Atendimento ao Cliente ou, ainda, telefonar para o 902101010.
Posso escolher a hora de recolha do meu pedido? Na altura de solicitar a recolha do envio, pode optar-se pelo horário de manhã e/ou tarde com um mínimo de 2h.
É conveniente dar a maior margem de tempo possível e preferivelmente horário de manhã e tarde.
Aceda aqui para consultar características do nosso serviço. Seguimento do envio Aceda a "Siga o seu envio", introduza o identificador que lhe disponibilizamos e poderá verificar o estado e os dados do seu pedido. Se necessitar de informação adicional, pode dirigir-se ao Centro de Atendimento ao Cliente através do formulário "contacte-nos" escolhendo a opção de Serviço Atendimento ao Cliente ou, ainda, telefonar para o 902101010. Horário de verão

Informar que desde o dia 6 até o dia 27 de Agosto o horário de atendimento ao cliente será de segunda-feira a sexta-feira das 8:00 até as 20:00 horas.

 Informar que por causa da  modificação do horário, as recolhas realizadas na sexta – feira vão ser entregues no seguinte dia útil, neste caso a segunda-feira. Não realizamos recolhas nem entregas nos sábados do mês de Agosto.

Consulte os seus envios em Seur.com Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR.
Posso transportar material pirotécnico? Os materiais pirotécnicos fazem parte do grupo de material inflamável que por regra não transportamos. Que mercadorias estão proibidas de transportar? Dentro do sector do transporte existem regulamentações legais no referente ao transporte de determinadas mercadorias, como por exemplo: gasolina, produtos radioactivos... Por essa razão, há mercadorias que ficam excluídas do transporte por parte da SEUR. Pode obter mais informações em Prepare o seu envio.
Como posso abrir uma reclamação? Antes de continuar, recomendamos-lhe que consulte o estado do seu envio desde Siga o seu envio..
Se deseja continuar com a petição, dirija-se ao Centro de Atenção ao Cliente. Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR. Posso escolher a hora de recolha do meu pedido? Na altura de solicitar a recolha do envio, pode optar-se pelo horário de manhã e/ou tarde com um mínimo de 2h.
É conveniente dar a maior margem de tempo possível e preferivelmente horário de manhã e tarde.
Aceda aqui para consultar características do nosso serviço.
Seguimento do envio Aceda a "Siga o seu envio", introduza o identificador que lhe disponibilizamos e poderá verificar o estado e os dados do seu pedido. Se necessitar de informação adicional, pode dirigir-se ao Centro de Atendimento ao Cliente através do formulário "contacte-nos" escolhendo a opção de Serviço Atendimento ao Cliente ou, ainda, telefonar para o 902101010. Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR. Posso escolher a hora de recolha do meu pedido? Na altura de solicitar a recolha do envio, pode optar-se pelo horário de manhã e/ou tarde com um mínimo de 2h.
É conveniente dar a maior margem de tempo possível e preferivelmente horário de manhã e tarde.
Aceda aqui para consultar características do nosso serviço.
Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR. Horário de verão

Informar que desde o dia 6 até o dia 27 de Agosto o horário de atendimento ao cliente será de segunda-feira a sexta-feira das 8:00 até as 20:00 horas.

 Informar que por causa da  modificação do horário, as recolhas realizadas na sexta – feira vão ser entregues no seguinte dia útil, neste caso a segunda-feira. Não realizamos recolhas nem entregas nos sábados do mês de Agosto.

Consulte os seus envios em Seur.com Seguimento do envio Aceda a "Siga o seu envio", introduza o identificador que lhe disponibilizamos e poderá verificar o estado e os dados do seu pedido. Se necessitar de informação adicional, pode dirigir-se ao Centro de Atendimento ao Cliente através do formulário "contacte-nos" escolhendo a opção de Serviço Atendimento ao Cliente ou, ainda, telefonar para o 902101010. Posso escolher a hora de recolha do meu pedido? Na altura de solicitar a recolha do envio, pode optar-se pelo horário de manhã e/ou tarde com um mínimo de 2h.
É conveniente dar a maior margem de tempo possível e preferivelmente horário de manhã e tarde.
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Posso alterar o endereço de entrega? A entrega da mercadoria será realizada no domicílio indicado pelo remetente, salvo ausência reiterada do destinatário ou se o peso ou volume da mercadoria ou as características funcionais do imóvel não permitirem a uma pessoa normal efectuar essa entrega, caso em que será deixado um aviso prévio na porta da rua ou na central SEUR de destino. Em caso de ausência do destinatário, será deixado um aviso da tentativa de entrega, assim como da forma como a mesma poderá ser acordada. Para consultar a mudança de endereço ou a possibilidade de entrega num ponto de venda, deve contactar o número 902 10 10 10 em Espanha e o 707 50 10 10.
Posso alterar o endereço de entrega? A entrega da mercadoria será realizada no domicílio indicado pelo remetente, salvo ausência reiterada do destinatário ou se o peso ou volume da mercadoria ou as características funcionais do imóvel não permitirem a uma pessoa normal efectuar essa entrega, caso em que será deixado um aviso prévio na porta da rua ou na central SEUR de destino. Em caso de ausência do destinatário, será deixado um aviso da tentativa de entrega, assim como da forma como a mesma poderá ser acordada. Para consultar a mudança de endereço ou a possibilidade de entrega num ponto de venda, deve contactar o número 902 10 10 10 em Espanha e o 707 50 10 10.
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