Perguntas dos nossos clientes

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Pergunta
Resposta
Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR. Como posso abrir uma reclamação? Antes de continuar, recomendamos-lhe que consulte o estado do seu envio desde Siga o seu envio..
Se deseja continuar com a petição, dirija-se ao Centro de Atenção ao Cliente. Posso escolher a hora de recolha do meu pedido? Na altura de solicitar a recolha do envio, pode optar-se pelo horário de manhã e/ou tarde com um mínimo de 2h.
É conveniente dar a maior margem de tempo possível e preferivelmente horário de manhã e tarde.
Aceda aqui para consultar características do nosso serviço.
Como posso trocar a minha palavra-passe ou outros dados? Clique em 'Esqueci-me dos meus dados de acesso' para mudar a sua palavra-passe, e enviar-lhe-emos um e-mail com uma nova.
Se necessita de modificar os seus dados de contacto, pode dirigir-se ao nosso Centro de Atenção ao Cliente. Seguimento do envio Aceda a "Siga o seu envio", introduza o identificador que lhe disponibilizamos e poderá verificar o estado e os dados do seu pedido. Se necessitar de informação adicional, pode dirigir-se ao Centro de Atendimento ao Cliente através do formulário "contacte-nos" escolhendo a opção de Serviço Atendimento ao Cliente ou, ainda, telefonar para o 902101010. Quando faço o seguimento de mais do que um envio, surge sempre a mesma informação. Deve eliminar os cookies e os ficheiros temporários do seu computador, já que eles gravam as suas pesquisas e, por isso, devolvem sempre a mesma informação para os diferentes envios.
Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR. Seguimento do envio Aceda a "Siga o seu envio", introduza o identificador que lhe disponibilizamos e poderá verificar o estado e os dados do seu pedido. Se necessitar de informação adicional, pode dirigir-se ao Centro de Atendimento ao Cliente através do formulário "contacte-nos" escolhendo a opção de Serviço Atendimento ao Cliente ou, ainda, telefonar para o 902101010. Como posso saber quanto custa realizar um envio? Aceda ao Calculador de tarifas, preencha os dados mínimos e obterá um orçamento para o seu envio. Clicando em Quer enviar?, poderá completar e confirmar o envio.
Como posso trocar a minha palavra-passe ou outros dados? Clique em 'Esqueci-me dos meus dados de acesso' para mudar a sua palavra-passe, e enviar-lhe-emos um e-mail com uma nova.
Se necessita de modificar os seus dados de contacto, pode dirigir-se ao nosso Centro de Atenção ao Cliente.
O que significa que o meu pedido está em trânsito? Significa que a mercadoria saiu da sua origem, mas ainda necessita de chegar à estação de destino para se proceder à distribuição.
Como posso abrir uma reclamação? Antes de continuar, recomendamos-lhe que consulte o estado do seu envio desde Siga o seu envio..
Se deseja continuar com a petição, dirija-se ao Centro de Atenção ao Cliente.
Seguimento do envio Aceda a "Siga o seu envio", introduza o identificador que lhe disponibilizamos e poderá verificar o estado e os dados do seu pedido. Se necessitar de informação adicional, pode dirigir-se ao Centro de Atendimento ao Cliente através do formulário "contacte-nos" escolhendo a opção de Serviço Atendimento ao Cliente ou, ainda, telefonar para o 902101010.
Seguimento do envio Aceda a "Siga o seu envio", introduza o identificador que lhe disponibilizamos e poderá verificar o estado e os dados do seu pedido. Se necessitar de informação adicional, pode dirigir-se ao Centro de Atendimento ao Cliente através do formulário "contacte-nos" escolhendo a opção de Serviço Atendimento ao Cliente ou, ainda, telefonar para o 902101010.
O que significa "EM GESTÃO SEUR"? Modo operativo de um envio que está sujeito a diligências internas da SEUR anteriores à entrega do mesmo.
Como posso pagar o meu envio online? Na SEUR.com dispomos de diferentes formas de pagamento de os envios. Informamos-lhe sobre os diferentes tipos:
- Em numerário, na altura da recolha, para todos aqueles envios solicitados para recolher no mesmo dia ou em dias posteriores.
- Pagamento com cartão, para os envios que solicitar com pelo menos um dia de antecipação sobre a data da nossa recolha.
- Débito ao Código Cliente SEUR (pagamento diferido conforme condições e acordo comercial).
Se necessita de mais informações pode dirigir-se a Contacte connosco.
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