Perguntas dos nossos clientes

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Pergunta
Resposta
SEUR Directo e mesmo dia Consulte a informação relativa ao serviço urgente Directo e mesmo dia. Serviço não disponível para todas as agências SEUR. Contacte o seu balcão mais próximo para verificar a disponibilidade deste serviço. Como posso ver o meu último pedido? Aceda a Siga o seu envio, introduza o identificador que lhe fornecemos e poderá comprovar o estado e os dados do seu pedido.
Se necessita de informações adicionais, pode dirigir-se ao Centro de Atenção ao Cliente. SEUR 10 Recolhemos os seus pacotes e asseguramos a sua entrega ao destinatário antes das 10 horas do dia seguinte.

Para mais informações pode aceder a: Oferta geral / Transporte Nacional / Urgência / SEUR 10.
Se tiver uma loja criada com a SEUR, poderei gerir os meus produtos? Detém o controlo permanente da sua loja. Colocamos à sua disposição uma ferramenta que lhe permitirá acrescentar, alterar ou eliminar artigos, definir preços e promoções, carregar novas fotos, além de personalizar o site, como por exemplo a escolha cor. Em conclusão, oferecemos-lhe um serviço de concepção individual e personalizado.
Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR.
Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR.
Que documentação é necessária quando um envio tem de passar pela alfândega? Só para mercadoria que não ultrapasse 150€ de valor:
Declaração ajuramentada (empresa/particular)
Declaração certa de conteúdo para o transporte
Não se admite factura pró-forma
Para mercadoria que não ultrapasse 150€ de valor:
Declaração ajuramentada (empresa/particular).
Declaração certa de conteúdo para o transporte.
Cópia da factura com a qual entrou a mercadoria.
Cópia dos DAU (Documento Administrativo Único) da Alfândega da entrada da mercadoria.
Não se admite factura pró-forma
» Declaración Jurada
» Declaración Cierta de Contenido
Se necessitar de informações adicionais, Contacte connosco.
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Posso escolher a hora de recolha do meu pedido? Na altura de solicitar a recolha do envio, pode optar-se pelo horário de manhã e/ou tarde com um mínimo de 2h.
É conveniente dar a maior margem de tempo possível e preferivelmente horário de manhã e tarde. Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR.
Como posso trocar a minha palavra-passe ou outros dados? Clique em 'Esqueci-me dos meus dados de acesso' para mudar a sua palavra-passe, e enviar-lhe-emos um e-mail com uma nova.
Se necessita de modificar os seus dados de contacto, pode dirigir-se ao nosso Centro de Atenção ao Cliente.
Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR. Posso alterar o endereço de entrega? A entrega da mercadoria será realizada no domicílio indicado pelo remetente, salvo ausência reiterada do destinatário ou se o peso ou volume da mercadoria ou as características funcionais do imóvel não permitirem a uma pessoa normal efectuar essa entrega, caso em que será deixado um aviso prévio na porta da rua ou na central SEUR de destino. Em caso de ausência do destinatário, será deixado um aviso da tentativa de entrega, assim como da forma como a mesma poderá ser acordada. Para consultar a mudança de endereço ou a possibilidade de entrega num ponto de venda, deve contactar o número 902 10 10 10 em Espanha e o 707 50 10 10. Como posso ver o meu último pedido? Aceda a Siga o seu envio, introduza o identificador que lhe fornecemos e poderá comprovar o estado e os dados do seu pedido.
Se necessita de informações adicionais, pode dirigir-se ao Centro de Atenção ao Cliente.
Posso escolher a hora de recolha do meu pedido? Na altura de solicitar a recolha do envio, pode optar-se pelo horário de manhã e/ou tarde com um mínimo de 2h.
É conveniente dar a maior margem de tempo possível e preferivelmente horário de manhã e tarde. Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR. Como posso saber quanto custa realizar um envio? Aceda ao Calculador de tarifas, preencha os dados mínimos e obterá um orçamento para o seu envio. Clicando em Quer enviar?, poderá completar e confirmar o envio.
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