Perguntas dos nossos clientes

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Pergunta
Resposta
Se tiver uma loja criada com a SEUR, poderei gerir os meus produtos? Detém o controlo permanente da sua loja. Colocamos à sua disposição uma ferramenta que lhe permitirá acrescentar, alterar ou eliminar artigos, definir preços e promoções, carregar novas fotos, além de personalizar o site, como por exemplo a escolha cor. Em conclusão, oferecemos-lhe um serviço de concepção individual e personalizado.
Qual é o ponto SEUR de recolha ou entrega mais próximo? E que horários têm? Consulte aquia localização e horários das lojas SEUR. Como posso ver o meu último pedido? Aceda a Siga o seu envio, introduza o identificador que lhe fornecemos e poderá comprovar o estado e os dados do seu pedido.
Se necessita de informações adicionais, pode dirigir-se ao Centro de Atenção ao Cliente. Posso alterar o endereço de entrega? A entrega da mercadoria será realizada no domicílio indicado pelo remetente, salvo ausência reiterada do destinatário ou se o peso ou volume da mercadoria ou as características funcionais do imóvel não permitirem a uma pessoa normal efectuar essa entrega, caso em que será deixado um aviso prévio na porta da rua ou na central SEUR de destino. Em caso de ausência do destinatário, será deixado um aviso da tentativa de entrega, assim como da forma como a mesma poderá ser acordada. Para consultar a mudança de endereço ou a possibilidade de entrega num ponto de venda, deve contactar o número 902 10 10 10 em Espanha e o 707 50 10 10.
Como posso ver o meu último pedido? Aceda a Siga o seu envio, introduza o identificador que lhe fornecemos e poderá comprovar o estado e os dados do seu pedido.
Se necessita de informações adicionais, pode dirigir-se ao Centro de Atenção ao Cliente.
Como posso ver o meu último pedido? Aceda a Siga o seu envio, introduza o identificador que lhe fornecemos e poderá comprovar o estado e os dados do seu pedido.
Se necessita de informações adicionais, pode dirigir-se ao Centro de Atenção ao Cliente. Como posso abrir uma reclamação? Antes de continuar, recomendamos-lhe que consulte o estado do seu envio desde Siga o seu envio..
Se deseja continuar com a petição, dirija-se ao Centro de Atenção ao Cliente.
Posso recusar um envio? Se o destinatário recusar um envio, a SEUR entrará em contacto com o remetente para o informar sobre a situação e realizar a devolução do pacote.
Serviço de Atendimento ao cliente Para que possamos informá-lo sobre a sua consulta, dirija-se ao formulário de "contacto" e escolha a opção Serviço de atendimento ao cliente ou ligue para o 902101010.
O que significa que o meu pedido está no armazém? Ao realizar o seguimento do seu envio, se receber a informação de que está no armazém, significa que o seu pacote já chegou às instalacoes da SEUR e que se irá proceder ao envio para o destino. O que significa que o meu pedido está em trânsito? Significa que a mercadoria saiu da sua origem, mas ainda necessita de chegar à estação de destino para se proceder à distribuição.
O que significa que o meu pedido está no armazém? Ao realizar o seguimento do seu envio, se receber a informação de que está no armazém, significa que o seu pacote já chegou às instalacoes da SEUR e que se irá proceder ao envio para o destino.
O que significa que o meu pedido está em trânsito? Significa que a mercadoria saiu da sua origem, mas ainda necessita de chegar à estação de destino para se proceder à distribuição.
Como posso abrir uma reclamação? Antes de continuar, recomendamos-lhe que consulte o estado do seu envio desde Siga o seu envio..
Se deseja continuar com a petição, dirija-se ao Centro de Atenção ao Cliente.
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